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Un cliente soddisfatto all'ultimo istante

26.05.2012

La vela - un Parasailor - è stata ordinata nei tempi giusti per permetterci una consegna senza problemi. La costruzione è andata perfettamente e noi garantiamo al cliente una data di spedizione con un margine di sicurezza molto più che sufficiente.

La vela viene spedita in Sardegna presso un conoscente del nostro cliente (che vive altrove). Il nostro cliente compra i biglietti aerei per sé, i suoi cari e anche per il nostro distributore italiano - Ezio Grillo della F&B Yachting - che doveva andare a bordo per installare la vela e fare un'uscita in mare. Ma due giorni prima della data della consegna in mare il Parasailor non è arrivato.

Scattato l'allarme  chiamiamo immediatamente il nostro corriere (tedesco) che da anni ci serve in maniera eccellente: nessuna traccia della nostra spedizione! Pare che ci siano stati dei problemi con il server e così si è persa ogni traccia di tutte le spedizioni per l'Italia! E' ovvio che la consegna in mare  salta irrimediabilmente...

Ma il nostro cliente doveva partire per una crociera due settimane dopo! La vela no si trova... Così cerchiamo una delle nostre vele da dimostrazione che fosse di misura simile al Parasailor a lui destinato: la troviamo da un nostro agente in nord Europa e ce la facciamo mandare.

La vela ci arriva in casa 3 giorni prima della nuova uscita in mare (comprati nuovi biglietti aerei) e siamo pronti a spedirla con un corriere espresso: facciamo il pacco e... ecco che il Parasailor originale appare finalmente a destinazione a Cagliari .

Ezio Grillo prende quindi un volo e la mattina del giorno prima della partenza del cliente esce con lui: giornata perfetta! Sole, vento intorno ai 15-18 nodi, assenza d'onda. La giornata velistica è fantastica ed il nostro cliente in poche ore si è dimostrato pronto per la sua crociera da Cagliari alle Baleari e ritorno.

Gli auguriamo "buon vento"! 

 

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